老时时彩开奖历史记录:如何做好客户回访满意度调查

2015年07月13日 09:21:04 其他

吉林时时彩平台 www.68rng.com.cn 作为一个企业过或者公司,客户的回访是至关重要的,这是对一个公司或者企业的服务的一种评价。一个企业要想一直存留下来,依存于客户的感受和评价。然而有些客户可能会因为某些顾虑或者一些利益原因,对于公司的回访并不说真话,这样对公司的未来发展也会造成了一定的影响。那么,做好客户回访满意度调查就显得尤为重要。

如何做好客户回访满意度调查

当客户享受完某项服务之后,该如何才能做好客户回访满意度调查呢?首先,要策划一个客户回访满意度的调查方案,明确调查的对象和调查的具体内容、调查的形式等等。做好一个方案,是做好公平公正、客观全面的回访调查的最基本条件。因此,在进行客户回访满意度调查之前,要进行科学的、合理的、详尽的策划方案,之后再去实施。

方案策划好之后,就要开始实施方案了。做好客户回访满意度调查,必须要掌握一些回访的技巧。在回访的过程中,要面带微笑,这样会给客户带来愉悦感,也愿意与你继续交谈下去,积极配合你的回访。所以,面带微笑回访是最重要的一点。其次,要想做好客户回访满意度调查,必须要恰当地使用一些规范的术语,这样会让客户觉得你很专业很靠谱,这个企业或者公司很有发展潜力,因此对于公司来说本次的回访很有可能会有很好的成效。

此外,要想做好客户回访满意度调查,还要学会灵活变通,说话方式还要因人而异,不能一味地按照某一个套路来,否则这样的回访也不会有很大的成效。比如,对待犹豫不决的客户,要委婉地帮他们“下定决心”,对待脾气暴躁的客户,也不要和他们一样冲动暴躁,尽量心平气和地和他们交谈。对待那些对公司不太满意或者有些看法的客户,可以向他们委婉策略地提出一些问题,让他们来回答,这样可能会收到意想不到的效果,可能会对公司的发展更有帮助。

  • 央行:按国民待遇原则逐步放开股比和业务牌照限制 2019-04-25
  • 新余市市场和质量监管局为重病村级食品安全信息员捐款(图) 2019-04-25
  • 携手创造更加光明的美好未来 2019-04-24
  • 虾仁-热门标签-华商生活 2019-04-24
  • 湖南举办“公益体彩 走进社区”活动 2019-04-23
  • 国家出手,演艺圈会大地震吗? 2019-04-23
  • 新IP定向--福建频道--人民网 2019-04-23
  • 望远镜的眼睛有多大?这个参数很关键 2019-04-23
  • 精彩画面—国际摩托车滚雷巡游节 2019-04-22
  • 打造一流服务商 丽江旅游诠释“品、特、优”发展理念 2019-04-22
  • 晓港公园花卉馆南侧场地出租项目 2019-04-22
  • 智能音箱靠平台补贴“砍”到百元以下 2019-04-22
  • [大红包]——有神论者是客观唯心主义派别的三种世界观。无神论者是主观唯心主义、客观唯物主义和主观唯物主义三个派别的九种世界观!!!! 2019-04-21
  • 女孩带八十岁养母读研:她陪我长大,我陪她到老 2019-04-21
  • 宝宝反复喉鸣 当心喉软骨发育不良 2019-04-21
  • 816| 911| 464| 616| 127| 586| 90| 621| 906| 736|